Política de Privacidade

1.INTRODUÇÃO

A FEBEAL MOTORS LTDA, inscrita no CNPJ 40.111.731/0001-29, com sede na R. Ari Barroso, 22 - Jardim Pinhal, Guarulhos - SP, CEP 07120-040, é responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados por seus canais de atendimento, incluindo WhatsApp Business, site institucional e plataforma de gestão. Esta Política informa sobre coleta, tratamento, armazenamento e compartilhamento de dados, em conformidade com a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

2.DADOS PESSOAIS COLETADOS

• Identificação: nome, CPF, RG, data de nascimento, estado civil, nacionalidade.
• Contato: telefone, e-mail, endereço.
• Financeiros: dados bancários e de crédito.
• Comunicação: mensagens via WhatsApp, e-mail e chat da plataforma.
• Navegação: IP, cookies, dados de acesso.
• Veículos: interesse, histórico de compras e negociações.

3.FINALIDADES DO TRATAMENTO

• Atendimento ao cliente e consultoria.
• Comunicação via WhatsApp (API oficial Meta Platforms e WhatsApp Web).
• Gestão comercial: propostas, negociação, vendas e pós-venda.
• Financiamento: análise de crédito junto a instituições parceiras.
• Marketing: ofertas e novidades, mediante consentimento prévio.
• Obrigações legais: fiscais e regulatórias.
• Melhoria dos serviços e experiência do cliente.

4.BASE LEGAL PARA O TRATAMENTO

• Consentimento (Art. 7º, I): marketing.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): vendas e financiamentos.
• Obrigação legal (Art. 7º, II): fiscal e regulatório.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): atendimento e prevenção a fraudes.

5.COMPARTILHAMENTO DE DADOS

• Meta Platforms: para operação da API WhatsApp Business.
• Instituições financeiras: análise de crédito, mediante autorização do cliente.
• Despachantes e órgãos de trânsito: transferência e documentação.
• Seguradoras: cotação de seguros, quando solicitado.
• Prestadores de tecnologia: hospedagem e suporte técnico.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

6.ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA

Dados armazenados em servidores seguros com criptografia e medidas técnicas e administrativas para proteção contra acessos não autorizados. Mensagens WhatsApp armazenadas em plataforma interna com acesso restrito a colaboradores autorizados. Dados mantidos pelo período necessário, respeitando prazos legais de retenção.

7.DIREITOS DO TITULAR

Em conformidade com a LGPD, o titular tem direito a:

8.COOKIES E RASTREAMENTO

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a navegação e personalizar conteúdos. O usuário pode recusar cookies nas configurações do navegador, podendo algumas funcionalidades ser afetadas.

9.INTEGRAÇÃO COM WHATSAPP BUSINESS

Ao iniciar conversa conosco pelo WhatsApp, o titular consente com:

10.ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

A Febeal Motors pode alterar esta Política a qualquer momento, publicando a versão atualizada em seus canais. Recomendamos consulta periódica.

11.Contato

Dúvidas sobre este documento podem ser encaminhadas para contato@febealmotors.com.br ou pelo telefone (11) 91302-0115. Endereço: R. Ari Barroso, 22 - Jardim Pinhal, Guarulhos - SP, 07120-040.